Das Eisberg-Modell
Absenzen und Personalwechsel sind in Zahlen sichtbar. Die Erfahrungen von Mitarbeitenden und Führung lassen sich daraus nicht unmittelbar ablesen.
Der Eisberg ist ein Bild für diesen Unterschied. Anhand des Bildes betrachten wir beobachtbare Entwicklungen und mögliche Einflussfaktoren gemeinsam.
Was wir genauer besprechen
Dazu gehören die Arbeitsbelastung und die vorhandene Unterstützung. Auch unklare Zuständigkeiten oder unterschiedliche Erwartungen können eine Rolle spielen. Die Gespräche klären die Bedeutung dieser Themen im jeweiligen Betrieb.
Anforderungen und Unterstützung
Wir betrachten auch die Entlastung im Alltag: Welche Absprachen funktionieren? Wo erhalten Mitarbeitende und Führung Unterstützung? Welche Handlungsspielräume bestehen?
Für diese Gegenüberstellung von Anforderungen und verfügbaren Ressourcen orientieren wir uns am Job-Demands-Resources-Modell. Der Eisberg veranschaulicht die Fragen; er ersetzt ihre Klärung im Betrieb nicht.